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在現今多種平臺崛起的互聯(lián)網時代，商品五花八門、多種多樣，面對競爭激烈的市場態(tài)勢，企業(yè)該怎樣做才能脫穎而出呢？服務是企業(yè)發(fā)展的致勝關鍵，服務能留住消費者的心，吸引消費者再次回頭購買，但是面對消費者太多，服務者接待不過來的情況該怎么解決，這時候IM系統(tǒng)就出現了，那么IM系統(tǒng)究竟用什么神奇之處能讓企業(yè)選擇它呢？

1、界面專業(yè)大氣

專業(yè)大氣的界面能給用戶良好視覺感受，對于網頁內容一目了然，增加用戶的體驗感，提升客戶服務質量，可即時發(fā)送消息，包括文字、圖片、視頻、表情等，增加互動的趣味感。

2、自動轉換客服

一鍵設置客服，不限客服數量，靈活設置客服座席，客戶遇到問題時，可即時發(fā)起即時交談，咨詢客服。

3、智能分配客服

客服系統(tǒng)會自動將客戶分給客服，超出接待數量的客戶會進入等待接入列表，再由顯示空閑的客服接待，實現客服與客服之間的轉移，加強客服人員之間的協(xié)作配合，提高客服服務效率。

4、數據保存完整

永久保留數據，輕松查看商家與用戶對話，可統(tǒng)計系統(tǒng)的訪問信息如訪客數量和訪客次數，交流信息同步錄入數據庫，不必擔心資料丟失。

5、支持二次開發(fā)

商淘IM客服系統(tǒng)源代碼開放，可無限二次開發(fā)，適應企業(yè)營運要求，功能修改及時快速，授權用戶無需擔心維護依賴性，為企業(yè)發(fā)展添丁加瓦。

IM客服系統(tǒng)是電商行業(yè)發(fā)展下的產物，企業(yè)想要獲得更好的機遇，不妨選擇IM客服系統(tǒng)，對于IM客服系統(tǒng)有疑惑可登錄商淘軟件進行在線咨詢，我們會為您進行答疑解惑。